Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossos produtos, compras, pagamentos, prazos, envios, garantia e atendimento.
Caso sua dúvida não esteja respondida abaixo, entre em contato com nossa equipe.
Trabalhamos com produtos novos e remanufaturados. A condição de cada produto é informada de forma clara na respectiva página do produto.
São equipamentos previamente usados que passaram por processo de avaliação, conferência e testes antes de serem disponibilizados para venda. Os produtos remanufaturados podem apresentar sinais estéticos compatíveis com sua condição, que serão considerados na descrição e nas imagens do produto.
Sim. Os equipamentos remanufaturados passam por testes rigorosos e conferências antes do envio, de acordo com as características e funcionalidades aplicáveis a cada produto. Nosso objetivo é garantir que o equipamento esteja em condições adequadas de funcionamento conforme as especificações apresentadas no anúncio.
Sim. Os produtos comercializados pela REV Tecnologia possuem garantia, observadas as condições aplicáveis a cada produto e a legislação vigente. As informações específicas de garantia estarão disponíveis na descrição do produto ou poderão ser consultadas com nossa equipe antes da compra.
Sim. Na REV Tecnologia, os produtos remanufaturados são selecionados e submetidos a processos de conferência e testes antes de serem enviados. Além disso, os produtos são comercializados com nota fiscal e garantia, conforme as condições aplicáveis a cada item.
Um produto remanufaturado pode apresentar características estéticas decorrentes de uso anterior e não deve ser confundido com um produto novo. Entretanto, ele é comercializado de acordo com as condições e especificações descritas na página do produto e passa por testes e conferências antes do envio.
Os equipamentos remanufaturados podem oferecer uma alternativa de melhor custo-benefício, especialmente para provedores que precisam ampliar ou substituir equipamentos sem necessariamente adquirir produtos novos. Na REV Tecnologia, buscamos unir custo-benefício, testes, transparência e garantia.
Sim. As compras realizadas na REV Tecnologia são acompanhadas de nota fiscal.
Recomendamos que você confira atentamente as especificações técnicas apresentadas na página do produto. Caso tenha dúvidas sobre compatibilidade, modelo, tecnologia, portas, padrões ou demais características do equipamento, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra. Teremos prazer em auxiliar na escolha.
Nos produtos remanufaturados, podem existir sinais estéticos decorrentes de uso anterior, como pequenas marcas ou alterações na aparência. Essas características não necessariamente comprometem o funcionamento do equipamento e, quando relevantes, serão informadas na descrição do produto.
Escolha o produto desejado, adicione-o ao carrinho, informe seus dados e endereço de entrega, selecione o frete e a forma de pagamento e confirme seu pedido. Para mais informações, consulte nossa página Como Comprar ou ainda, você pode entrar em contato com nosso time de vendas disponível nas informações do site.
Sim. Você pode adicionar diferentes produtos ao carrinho e realizar uma única compra, desde que estejam disponíveis para aquisição.
Sim. Recomendamos inclusive que entre em contato com nossa equipe caso tenha dúvidas técnicas sobre um equipamento. Para produtos destinados a provedores de internet, a compatibilidade e as especificações técnicas são muito importantes. Nossa equipe poderá auxiliar antes da finalização do pedido.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra. As opções podem variar de acordo com a plataforma de pagamento utilizada e poderão incluir cartão de crédito, Pix e outras modalidades disponibilizadas no checkout.
O pedido entra em processo de preparação após a confirmação do pagamento. Como trabalhamos com produtos sob demanda, o prazo de disponibilidade do produto deverá ser considerado antes da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e seguirá para a etapa de disponibilização e preparação do produto.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio disponível. O valor será apresentado no checkout antes da confirmação da compra.
Realizamos envios para todo o território nacional, de acordo com as modalidades de entrega disponíveis para cada região.
Os pedidos são enviados por transportadoras, Correios ou outras modalidades de envio disponibilizadas no momento da compra. As opções disponíveis e respectivos prazos serão apresentadas de acordo com o CEP informado.
O prazo total de recebimento é composto por duas etapas:
Prazo de disponibilidade e preparação do produto + prazo de transporte.
Como a REV Tecnologia trabalha com produtos sob demanda, alguns equipamentos precisam ser disponibilizados antes de serem preparados para envio. O prazo de disponibilidade estará informado na página do produto. Após a postagem, o prazo de transporte dependerá da modalidade de frete escolhida e da região de destino.
Sim. Após o envio, serão disponibilizadas as informações necessárias para acompanhamento da entrega, quando fornecidas pela modalidade de transporte utilizada.
Caso ocorra algum atraso, recomendamos inicialmente verificar o status do pedido por meio do código de rastreamento ou informações de acompanhamento fornecidas. Se precisar de auxílio, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação do envio.
Os prazos dependem do motivo da solicitação.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito ou vício, serão observados os prazos e condições previstos na legislação vigente e na nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, nota fiscal e o motivo da solicitação. Poderemos solicitar fotos, vídeos e outras informações para realizar uma análise inicial do caso. Quando necessário, o produto poderá ser solicitado para análise técnica.
Entre em contato com a REV Tecnologia e descreva o problema apresentado. Poderemos solicitar informações, fotos, vídeos ou o envio do equipamento para análise técnica. Após a análise, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o diagnóstico e com a legislação vigente.
A garantia cobre defeitos ou vícios que estejam dentro das condições aplicáveis ao produto. Problemas decorrentes de instalação inadequada, mau uso, alterações no equipamento, danos físicos, descargas elétricas, alimentação inadequada ou outras situações não relacionadas a eventual defeito do produto poderão não ser cobertos. A análise será realizada individualmente, considerando a causa do problema apresentado.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site. Nossa equipe está disponível para auxiliar em dúvidas sobre produtos, compatibilidade, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e garantia.
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato com a REV Tecnologia antes de realizar sua compra e tire suas dúvidas sobre produtos, compatibilidade, disponibilidade, prazos ou qualquer outra informação necessária.
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